I. DATOS IDENTIFICATIVOS

EL SÚPER DE LOS PASTORES, S.L., con domicilio social en Santander, Avda. Reina Victoria nº 37, Bajo. CP 39004 y provista de CIF B-39889506 pone a disposición de todos los usuarios de Internet la posibilidad de adquirir los productos y contratar los servicios ofertados a través de este Sitio web, cuya utilización está sujeta a las presentes Condiciones Generales de Contratación y demás textos legales accesibles en el Sitio Web.

II. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto regular la adquisición de los productos ofertados en el presente Sitio Web. EL SÚPER DE LOS PASTORES, a través de su plataforma pone a disposición de todos los usuarios de Internet su tienda online de alimentación donde los usuarios podrán adquirir diferentes productos de alimentación.

El cliente mediante la compra de los Productos y la contratación de los servicios ofertados en el Sitio Web declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen. De este modo, los clientes que realicen compras a través de este Sitio Web aceptan plenamente las presentes Condiciones Generales y quedarán vinculados por éstas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contratación.

EL SÚPER DE LOS PASTORES está capacitado para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en el Sitio Web, sin necesidad de previo aviso. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las Condiciones Generales con carácter previo a la compra de cualquier producto y contratación de servicios a través del Sitio Web, debiendo el cliente confirmar la casilla de aceptación de las presentes Condiciones Generales.

A través del Sitio Web se facilitará a todos los clientes registrados la posibilidad de acceder a los contenidos, servicios y demás información concerniente a los productos y servicios ofertados en la misma. Las presentes Condiciones Generales constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones online de compraventa y prestación de servicios entre EL SÚPER DE LOS PASTORES y sus clientes.

El cliente deberá tener capacidad para contratar el servicio y adquirir los productos que se ofrecen en el Sitio Web. De este modo, sólo podrán adquirir productos y contratar los servicios ofertados en el Sitio Web los mayores de 18 años con capacidad suficiente para contratar.

III. CONTENIDO Y ACTUACIONES DEL SITIO WEB

La información contenida en este Sitio Web no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama y a las particularidades de cada uno de los Productos y servicios existentes.

EL SÚPER DE LOS PASTORES manifiesta que los productos ofrecidos se corresponden con las características señaladas y para la finalidad indicada en cada caso en el Sitio Web.

IV. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Estos son los pasos que seguirá en el proceso de compra:

1. Acceso a la tienda y selección de productos: El cliente accede a la tienda y escoge los productos que desea comprar. Puede abrir en detalle el producto y añadirlo al carrito o a través de una vista rápida.

2. Carrito de la compra: Completado el proceso de selección, el cliente accede al carrito de compra para visualizar el resumen del producto. Además, mientras va añadiendo productos, el carrito va apareciendo como un desplegable en la parte derecha de la pantalla.

3. Confirmación de datos: En este momento, aparecerá un resumen del pedido y el cliente podrá continuar con la compra, pasar por caja o cancelar su pedido cerrando la web directamente.

4. Registro del cliente o inicio de sesión: Si el cliente ya está registrado introducirá sus credenciales, de lo contrario, tendrá la opción de registrarse o de hacer una compra como invitado.

5. Método de envío. Si el cliente es de Santander, podrá elegir que el pedido le llegue a través de SEUR o de El Súper de los Pastores (reparto propio). Para el resto de la Comunidad Autónoma de Cantabria y de España (excepto islas, Ceuta y Melilla), el pedido se expedirá a través de SEUR.

6. Pago: El cliente, en una última pantalla, deberá completar los datos necesarios para el pago (número de tarjeta, caducidad, código de seguridad, etc.). Puede pagar a través de Redsys o PayPal.

7. Confirmación: Si no se ha producido ningún error durante el proceso le aparecerá una pantalla con la confirmación del pedido. También se le enviará un correo electrónico confirmando el pedido con los detalles de la compra indicados anteriormente.

V. POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍOS

Envíos a España peninsular

El envío es gratuito para pedidos superiores a 40€ en Santander y 75€ para el resto de España. De lo contrario el coste del envío es de 10 euros (IVA incluido).

Recibirás tu compra en la dirección que nos hayas indicado al formalizar el pedido en un plazo de 48/72 horas si el pedido se realiza antes de las 23.00 h con el transportista SEUR, excepto víspera de festivos o fin de semana, cuando las horas se contarán a partir del siguiente día laborable.

Si el reparto es de El Súper de los Pastores, los envíos se hacen de lunes a sábado.

No hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Si el pedido contiene productos que necesitan frío (como carne, quesos o fruta) y productos secos (como legumbres, bebidas o conservas), te lo enviaremos en dos pedidos diferentes: uno a través de SEUR normal y otro a través de SEUR Frío.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), dispones de 7 días desde la recepción para devolver tu pedido siempre y cuando no se trate de un producto fresco (CARNE, PESCADO, MARISCO, FRUTA, VERDURA, LÁCTEOS). Cuando se trate de productos de menaje podrás devolver los productos en un plazo de 15 días. No aceptaremos devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original o con el precinto roto, salvo que se trate de productos defectuosos. Ponte en contacto con nosotros en hola@elsuperdelospastores.com para que podamos iniciar el proceso de devolución.

Los gastos corren por tu cuenta y la dirección de envío es:

El Súper de los Pastores, S.L.

C/El Robejo, nº5

39012 - Santander (Cantabria)

Haremos una comprobación de los productos devueltos para confirmar que estos llegan en óptimas condiciones antes de proceder al reembolso de los importes, siendo los gastos de envío no reembolsables. Si tu pedido se lo has enviado a otra persona y ésta quiere hacer una devolución, reembolsaremos el importe en la misma forma de pago y cuenta desde la que se haya realizado. Procederemos a realizar la devolución dentro de los 30 días naturales a la recepción del pedido de devolución. No están permitidos cambios ni devoluciones de nuestros artículos comprados vía online en nuestras tiendas físicas.

¿Qué puedo hacer si recibo un pedido erróneo o defectuoso?

Ponte en contacto con nosotros en un plazo menor a 24 horas enviando un email a hola@elsuperdelospastores.com indicando el error o defecto junto con tus datos personales y, si procede, adjunta una fotografía.

Procederemos a realizar la devolución o sustitución (en su caso) lo antes posible dentro de los 30 días siguientes a que recibas nuestro email de confirmación. Si existe una tara o defecto, las cantidades serán reembolsadas íntegramente de la misma forma con la que se ha realizado el pago, incluidos gastos de entrega que hayas abonado previamente y los gastos derivados de la devolución. Así como será repuesta la mercancía. Si el error es debido al transporte, o el embalaje no llega en buenas condiciones, debes hacerlo constar en el albarán que te hará firmar el transportista.

VI. LEGISLACIÓN

Con carácter general, las relaciones entre EL SÚPER DE LOS PASTORES con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en la web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.

Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Santander para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales